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朱宝文:刻骨铭心的海外时光



很荣幸成为威腾国际集团的一份子,转眼间,进入公司已将近七年了。从广州业务员到海外分公司销售员、拉各斯分公司经理,从海外分公司经理到深圳总部分管,从深圳总部分管到广州店面经理,这七年里我做过很多的岗位,经历过许许多多的酸甜苦辣。此时此刻写个人感想就感觉是在整理自己这七年的回忆录,往事历历在目,记忆犹新。经历太多,故事太长,接下来就跟大家分享一下最令我刻骨铭心的海外两年时光的生活。


我的最初


先来说说我跟公司的缘分。简单的做个自我介绍吧,我是江西师范大学英语专业08级的,家人对我的期望是毕业回老家做个英语老师。所以大四那年找实习单位的时候,首选是教育类,在广州一家教育培训机构从学习顾问的岗位开始,工作特别的积极、上进,领导就慢慢的让我做英语讲师助理,最后做英语老师。一开始觉得还挺兴奋的,站在讲台上的那种感觉真的很棒。新鲜劲一过,我就发现自己不喜欢这份工作,没什么挑战性,很快就辞职去找其他的工作。

家人托关系把我弄进了一家国企单位的进出口部门做业务员,福利待遇不错,吃住基本上都免费,关键工作上面还没什么压力。刚开始去的时候,天天跟着老员工出去各种应酬,蹭吃蹭喝,小日子过得很飘,特别是第一个月的工资拿到手的那刻,有点自豪,比同学们找的其他工作多一千多呢。

就这样做了两个多月,跟那些老员工打听了很多,对国企的制度、各项工作等都有所了解,仿佛就看到了自己接下来若干年的生活,有种莫名的恐慌,跟家人商量了辞职的事情,家人很反对,觉得好不容易进的国企,工作稳定、工资不低,关键是说出去还算是比较体面。经过各种思想斗争,我还是毅然决然的辞职了。

20129月,听大学同班同学说他在的公司是一家专门出口非洲的跨国集团,有出国去非洲工作的机会,咋一听觉得不错,可以圆我的出国梦。但一细想,觉得没那么理想,我听说过的非洲情况是条件很艰苦、环境很恶劣、治安很差劲。跟家人说了一下,家人也是坚决不同意去非洲,但是那个时候的我还是有很多想法、想去外面闯一闯、多些经历和阅历,特别是去一些一般人都不想去的地方,或许这样机会才更多一些,做了大量的工作把家人说服了。

经过同学介绍,来到了深圳伟拓贸易有限公司面试,也算是有点工作经验了,面试的时候我很自信,可能是太自信了,当时的人力资源总监黄海东觉得我不踏实,准备不录用,因为同学介绍的缘故,留了下来,从此就开始了我的威腾生涯。


威腾新兵训练营


那个时候是公司首次面向社会大批量的招人,同批进入公司的同事有十多个,我们被命名为威腾新兵训练营第一期。在深圳总部接受短暂的公司制度、产品培训后,我们就跟随总教头谭董、副总教头陈总去到广州成立广州分公司,那段时间过着大学军训般的生活,早上6点集体起床晨跑、阅读谭总每日分享、开晨会、看书一小时、产品和销售技巧培训会、俯卧撑和仰卧起坐半小时运动、外出派发传单、下午茶、当日工作总结会、读书分享会、晚上摆地摊零售锻炼,这就是我们每天必做的事情,大家斗志激昂、精神饱满,累却很充实。

经过一个多月的锻炼,我们也提升的很快,从开始对产品、对销售什么都不懂,到慢慢可以见着黑人就搭讪、发传单推销产品,后面就可以跟黑人简单的沟通、带黑人去办公室看样板下单。我是那批新人中比较幸运的一个,拿下了广州分公司成立后的第一单,作为奖励,老板把那单的利润都奖赏给了我。应该是老板发觉到了我做接单业务的天赋,就让我和另外一个有着两年非洲经验的同事专门去海外做订单业务、直接跟老板对接、向老板汇报工作。


尼日利亚打拼


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刚去尼日利亚拉各斯分公司的时候,我花了两周左右的时间去适应,熟悉了尼式英语、黑人客户、市场的位置。然后就开始了拉单的工作,一段时间后发现没有客户真正下单,开始还以为是目标客户没找准,但后来发现他们都有找同行下单,我才意识到是自己的问题,自己不够专业,对业务不是特别懂行,在客户面前表现的像个菜鸟销售员。于是我跟老板申请,从分公司销售员做起,让自己去成长,等自己完全能胜任订单业务的时候再去做。

做拉各斯销售员的岗位不到两周,老同事、经理就辞职回国了,留下的是我们三个刚刚去拉各斯的新人和杂乱无章的仓库。拉各斯和其他的地方有点不同,杂七杂八的事情特别多,我们的仓库都在市场里面,每一条街道都有流氓,加上我们仓库也是移民局、税务局、当地政府各种部门的重点“关照对象”,应付这些人很需要花心思和精力。大家顿时慌了,手足无措,工作不知道该从哪儿做起。

深知我们肩上的担子很重,责任重大,需要付出更多的精力和时间去做好各项工作,我们做的第一个决定就是调整上班时间:提早上班时间、延迟下班时间。我们三个新人天天开会讨论工作,每天早上都要写工作日志、把当天要做的工作一项一项写下来,晚上再回来开总结会议,把遇到的问题拿出来一起讨论、学到的新东西分享给大家一起学习。明确各自的分工,各司其职。一个专门负责整理仓库、负责全部的发货;一个负责仓库日常事务、接待上门客户、开单、处理现金和汇款;我专门负责跑市场,去维护老客户、发展新客户,同时负责催收应收账款,以及处理所有的杂事。

按照这样的分工,我们开始了,几个仓库里面全是散片,堆到了靠近天花板上的位置,请了七八个黑工一片一片的挑,一件一件的归类打包,一打一打的绑成捆,一捆一捆的装袋,一整就是一年,花费了巨大的人力物力财力,总算是整理的清清楚楚明明白白了。

渐渐的仓库上门的客户也越来越多,因为货物整理的越整越规范,分款分类别堆放的整整齐齐,大大缩短了找货的时间,每天的销售额也越来越多,负责仓库销售的同事也忙的不亦乐乎。我跑市场也一跑就是整整两年,风雨无阻,下大雨的时候照样穿个雨衣、穿着拖鞋趟着浑水穿梭在市场的每个角落,有些时候为了收一些老账款,一个客户店里去四五次,等客户一直等到天黑,客户被我的执着打动了,付了一些老账款。

记忆犹新的是当时埃博拉病毒传染到了尼日利亚,而且就在我们市场附近有一个人感染被隔离了,大家都非常恐慌,特别是大部分中国人都待在家里不出门,出门的也是带着口罩、手套,捂得严严实实的。由于我们把工作、把目标具体到了每一天,容不得我们片刻的休息,也就不管不顾的正常上班、扎根市场。渐渐的我在市场的知名度也越来越高,跟新老客户打成一片,市场的每个月角落都是我的客户、我的朋友,英语也说的越来越地道。

因为深耕市场,所以学到了很多本领,对开发客户、分析市场产品、发掘同行竞争对手的动态,产品定价、根据市场动态及时准确的做出相应的销售决策、针对不同类型的客户使用不同的销售技巧及方法等问题也算是精通了。

期间,我们三个经常跟深圳总部保持沟通,及时反馈准确的最新市场信息,给总部负责配货的同事很多建议,货物配的越来越对路、款式、颜色、数量搭配的也越来越合理。经常性的写市场调查报告、工作总结报告发回总部,积极商讨新产品开发、库存处理的方案。比较难买的老库存处理的越来越少了,畅销产品的种类越来越丰富,从最开始以女式内裤的销售为主,到后面内裤、沙滩裤、背心、polo衫比较均衡。两年的时间,销售额从我们接手时三千多万奈拉提升到最后的1.5亿奈拉,翻了将近四番。


那些年那些事儿


期间也遇到了很多问题,比如当地流氓欺负我们是没经验的新人,阻扰我们日常的工作,找各种借口敲诈钱,给我们定了很多需要给他们钱的新规矩,最开始我们也是年轻气盛,不停的跟他们吵架、甚至打架,发现每次到最后还是要给钱才能解决问题。

针对这些问题,我们咨询过一些大客户、仓库的房东等一些有经验的人,向他们请教处理的最佳方案,然后找到流氓的头,按照黑人的行情跟他们一个一个把规矩定好,一来我们不用每次都跟他们争吵影响工作效率,二来我们可以不被他们索要不合理的钱。那以后大家都相处的很融洽,那些流氓也对我们多了几份尊重。

还有家里黑妹偷配我们房间的钥匙,串通外面的人把家里保险柜撬了偷走货款,我们找比较有经验的中国朋友帮忙一起把黑妹扭送警察局,咨询中国朋友、黑人律师、警察等解决方案,最后黑妹家人签了一个赔偿协议。这件事也让我们接受了教训,得到了总结,家里钥匙、车钥匙、仓库钥匙管理的更严格了,对于钱财、货物、人身安全有了更多的防备心理。

移民局上仓库抓人,给我们两个选择,要么把我们都带走,要么缴纳巨额罚款。我先是让他们先坐下来冷静一下,每人递一瓶水,跟他们哭诉我们的各种不容易,晓之以理动之以情,以交朋友的方式跟他们洽谈,最后只给了小额的打点费。后期通过他们的引荐,去拜访移民局长,认识以后,再定期的去移民局打点关系,慢慢的他们也不怎么会刁难我们了。

每年会有三四个不同区域的税务部门上门查缴税情况,根据以往的经验,我们让专业的会计准备好一部分资料来应付他们,打点一下税务总局的领导。有税务人员上门,把准备好的资料拿出来,跟他们愉快的洽谈,告诉他们我们是有正常缴税的“良民”,给他们买点饮料,给点交通费,基本上就不会有什么问题。

干了8年的司机老油条的工作态度,经常以各种理由迟到早退,还教坏其他黑工,让我们在黑工面前一点威严都没有,警告过数次都没用,我在承受巨大压力、面对很多阻力的情况下把他开除了。杀一儆百,之后其他的黑工明显老实听话了很多。

货柜清关也遇到过问题,之前的清关代理实力不行,再加上知道我们是中国人,不仅清关费比黑人进口商高很多,而且清关的时间太长,经常到港一个多月都没清出来,各种滞港费。由于涉及到货物安全的问题,不敢随便找一个不太了解的清关代理,我们也是到处问中国朋友、黑人进口商,让他们介绍靠谱的清关商,综合对比了一下,最后选了一个整个市场都在用的非常有实力的清关商,价格也和黑人进口商一样。

一些放账客户还款非常慢,甚至长时间不还,我们先是警告,然后找到市场上客户的亲朋好友帮忙,让他们做工作,再借助舆论的压力,让市场上的客户都知道这个客户欠钱不还,最后结合市场有威望的流氓、律师警察的协助,还是收回了不少的老账款。

在仓库接待买货的客户,突然就听到枪声,一片混乱,大家各自逃跑,我们也是懵圈的状态,赶紧把自己反锁在仓库里面。紧接着又是几声巨响,我们的眼泪就哗啦啦的流下来,虽然当时是有点害怕,但是还没到吓哭的程度,事后才知道是警察来了,放了几颗催泪弹打散人群。那天我们困在仓库出不去,到很晚,才在黑工的护送下上车回家。第二天才知道是两拨流氓火拼,他们前一天就下了“战书”,只是我们不知道而已。后面我们就找了专门给我们收集情报的小混混,比如移民局在市场抓人、比如哪天会有大型的游行活动、比如什么时候流氓可能会打架等等,各种风吹草动都会提前通知我们,告诉我们该怎么做,让我们避开了一些潜在的风险。

诸如此类的问题不胜枚举,经历过后也就算是有经验了,遇到各种问题不会再慌张,一点都不怵。面对这些不速之客显得更淡定、更从容了,处理各种麻烦事来也轻松了不少,结果也更圆满了这些都是个人能力的提升与进步。其实每一个在海外的威腾人都会遇到类似的各种问题,只要保持一个良好的心态,遇事多咨询身边有经验的同事、朋友、客户、房东等,就可以做到兵来将挡水来土掩。工作方面,忙的时候做账到凌晨、卸柜到深夜、周末加班卸货、节假日正常去上班、春节期间正常去开门等,海外同事一直都在任劳任怨的做着,每一个威腾海外同事都有吃苦耐劳的精神,不怕苦不怕累不怕脏。


我以我是威腾国际的一员而骄傲,我更以我曾经是威腾海外的一份子而自豪。希望每一位同事时刻保持威腾人遇事不抱怨的态度,对工作的那份热爱与责任感,那份不服输的精神,那种我一定要做好的拼劲,做事积极主动,聪明高效的工作,一定会收获满满,海外的同事也一定能不留遗憾的载誉而归。


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